MUTTAŞ – Liman Bağlama Başvuru ve Online Ödeme Sistemi
MUTTAŞ’a bağlı il genelindeki 7 liman ve bağlama bölgesi için, vatandaşların tek bir platform üzerinden bağlama hizmeti başvurusu yapabilmesini sağlayan kapsamlı bir dijital sistem geliştirilmiştir. Bu platform ile başvuru, değerlendirme, ücretlendirme ve ödeme süreçleri tamamen çevrim içi hale getirilmiştir. Sistem; kurum personelinin kontrollü yönetimine, vatandaşların ise hızlı ve şeffaf hizmet almasına olanak tanıyacak şekilde tasarlanmıştır.
0%
Ziyaretçi Artışı
0%
Daha Hızlı
0%
Ölçekleme
10/10
Memnuniyet
Problem
Bağlama hizmetleri için yapılan başvurular, önceki süreçte manuel ve parçalı yöntemlerle ilerliyor; başvuruların takibi, ücret belirleme ve ödeme süreçleri zaman alıyor, hem vatandaş hem de kurum açısından operasyonel yük oluşturuyordu. Ayrıca merkezi bir dijital kontrol mekanizmasına ihtiyaç duyulmaktaydı.
- Bağlama başvurularının manuel ve dağınık şekilde alınması
- Başvuru değerlendirme süreçlerinin zaman alması
- Ücretlendirme ve ödeme adımlarında standart bir yapı bulunmaması
- Vatandaşların başvuru durumunu takip edememesi
- Personel bazlı yetkilendirme ve kontrol eksikliği
- Operasyonel süreçlerde yoğun iş yükü
Çözüm
Muğla Bilişim Hizmetleri olarak, MUTTAŞ’ın liman ve bağlama hizmetlerine özel, uçtan uca çalışan bir başvuru ve ödeme sistemi geliştirdik. Vatandaşların online başvuru yapabildiği, başvuruların ilgili personeller tarafından değerlendirildiği ve onaylanan başvurular için ödeme tutarlarının sistem üzerinden tanımlanabildiği ve anlık olarak vatandaşa özel üretilen ödeme linklerinin iletildiği bir yapı oluşturuldu.
Sistem, 50’den fazla MUTTAŞ personelinin yetki seviyelerine göre aktif olarak yönetebileceği şekilde kurgulandı. Online ödeme altyapısı ile süreçler hem hızlandırıldı hem de şeffaf hale getirildi.
- 7 liman ve bağlama bölgesini kapsayan merkezi başvuru sistemi
- Vatandaşlar için online başvuru ve durum takibi
- Başvurulara özel ücret tanımlama ve onay süreçleri
- Güvenli online ödeme altyapısı
- Sınırsız personelin aktif kullanabildiği yönetim paneli
- Rol ve yetkilendirme bazlı kullanıcı yönetimi
- Güvenli, sürdürülebilir ve ölçeklenebilir sistem mimarisi
Proje Hakkında
Bu proje ile MUTTAŞ’ın bağlama hizmetleri dijital ortama taşınarak; başvuru, değerlendirme ve ödeme süreçleri sadeleştirilmiş ve hızlandırılmıştır. Vatandaşlar için erişilebilir ve şeffaf bir hizmet modeli oluşturulurken, kurum içi operasyonlar merkezi ve kontrollü bir yapıya kavuşturulmuştur.
Muğla Bilişim Hizmetleri olarak, kamu kurumlarının karmaşık operasyonlarını dijital sistemlerle sadeleştiren, güvenli ve uzun vadeli çözümler üretmeye devam ediyoruz.